なんでも話してみるものですね。

こんにちは。

Smile勝田店の黒田です。

先日のお客様との会話で、大事だと感じたことがありまして、ここに記しておこうと思います。

常連のお客様のO様、初めは坐骨神経痛で来院されました。

強い痛みにとても悩まれていました。

坐骨神経痛の症状が落ち着いてくると、次に膝の話が出ました。

座っている状態から、立ち上がるとき必ずと言っていいほど、両膝が痛むと。

そのときO様は、「歳が歳だからしょうがないことなのかもしれないけど…」と言いながら話し始めました。

その膝の痛みが取れたときは、とても驚かれていました。

さらに最近、右肩の付け根付近に、突如突起物が現れました。

気になって触れ続けるうちに、触れると痛みまで出てきたとのこと。

その突起物はなんと鎖骨でした。

カイロで何回か矯正を繰り返すと、なくなりました。

O様はまた驚かれ、

「この歳になると、体はどこかしらは調子悪くなるのは当たり前、歳だからしょうがないと言われてしまうと、こちらは何も言い返せない。

長い間諦めていたことが、治ってすごく感激。」

とおっしゃっていました。

当院ではO様だけでなく、

「この症状も診てもらえるの!?」

と言われることが少なくなりません。

Smileは、骨と筋肉と神経に関することであれば、診ることができます。(骨折以外)

ということをお客様に、知ってただけるよう発信し続けなければならないと思いました。

Smileはお客様の日々の生活がより良いものになるようお手伝いをしたいのです。

その為には、お客様がご自身のお身体のこと、どんな些細なことでもお話いただけるような信頼関係の構築、

話しやすい環境・雰囲気作り、コミュニケーションの取り方が重要だと思うのです。

「聞き上手になること」

サービス業では鉄則だと思いますが、いざ実行となるとなかなか難しいです。

それを忘れないようにと今日はこのブログに記してみました。

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